Innovate Perfumaria, doravante denominada simplesmente Innovate, e, de outro lado, o Cliente, qualificado no momento da compra dos produtos innovateperfumaria.com, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a innovate realiza venda de produtos e serviços pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela innovateperfumaria.com (“Produtos”) em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do Cliente do site innovateperfumaria.com (www.innovateperfumaria.com).

  1. Confidencialidade:é de responsabilidade da innovateperfumaria.com a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. Nosso sistema conta com:

Criptografia (SSL);
Homologação da McAfee Secure e Trusted Site.
Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartões.

Veja Mais Detalhes em Nossa Politica de Privacidade.

  1. Atendimento ao Cliente :O Cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. Poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para contato@innovateperfumaria.com, todos disponibilizados em nosso Link de Contato.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II – É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso não haja, os objetos serão encaminhados para a unidade postal dos correios mais próxima do endereço de entrega.

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

IIII.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque e a região.Após a postagem a innovate perfumaria envia um email com o código de rastreio para acompanhamento da postagem pelos correios.

III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI – A Innovate não autoriza a transportadora a:

  • entrar no domicílio;
  • entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
  • realizar instalação ou manutenção de produtos;
  • abrir a embalagem do produto;
  • realizar entrega em endereço diferente do que consta no Cadastro;
  • realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII – A Innovate não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

  1. Direito de arrependimento:ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
  • o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • em caso de devolução, os Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em sua depreciação, lacrados e na embalagem original.

IV.I – O Cliente deverá solicitar pelo Formulario do Site, por telefone ou para o email contato@innovateperfumaria.com. Todos disponibilizado atravez de nosso link de Contato.  A Innovate gera uma etiqueta de devolução para postagem nos correios. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Innovate.

IV.II – Após a chegada do produto, a Innovate verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.Caso o produto não esteja nas condições supracitadas acima o valor da compra não será restituído e o produto  retorna para o Cliente que se arca com os custos da postagem.

IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Innovate, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Innovate, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

IV.V – A Innovate isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

  1. Política de Trocas e Devoluções:todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

V.I – O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Formulario do Site, por telefone ou para o email contato@innovateperfumaria.com. Todos disponibilizado em nosso link de Contato. A innovate gera uma etiqueta de devolução para postagem nos correios. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Innovate.

V.II – Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em sua depreciação, os Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em sua depreciação, lacrados e na embalagem original.

V.III – Após a chegada do produto, a Innovate verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente. Caso o produto não esteja nas condições supracitadas acima o valor da compra não será restituído o produto  retorna para o cliente que se arca com os custos da postagem.

V.IV – A Innovate isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que sejamos comunicados com antecedência.

  1. Formas de pagamento aceitas:

VI.I – Pagamento à vista:

  • boleto bancário;
  • cartão de crédito;
  • Paypal
  • Pag Seguro

VI.II – Pagamento parcelado:

  • cartão de crédito.
  • Paypal.
  • Pag Seguro.

VI.III – Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Innovate por e-mail.

VI.IV – O cliente poderá comprar através de cupons de descontos gerados pela innovate para seus clientes cadastrados em nosso boletim de noticias (Newsletter) e também para clientes que compram conosco, os cupons são códigos de desconto que só podem ser inseridos antes da compra do produto.

VII. Prazos de entrega e Forma de pagamento:

VII.I – Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dois dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a Innovate entrará em contato com o Comprador.

VII.II – Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

VII.III – Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

VIII. Ofertas: Nossas ofertas só são feitas através de cupons de descontos gerados pela innovate para seus clientes cadastrados em nosso boletim de noticias (Newsletter) e também para clientes que compram conosco. A oferta só e valida quando digitado o código do cupom antes da compra. Porem, o código se torna invalido quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores .

VIII.I – O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato conosco através do Formulario do Site, por telefone ou para o email contato@innovateperfumaria.com, todos disponibilizados em nosso link de Contato.

  1. Caso fortuito e força maior:Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

XII. Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.